सार्वजनिक सेवा
बडापत्र सेवा प्रदायक निकायहरुका तर्फबाट सार्वजनिक गरिएको यस्तो विवरणपत्र वा
घोषणापत्र हो जसमा सम्बन्धित निकायले कुन कुन सेवाहरु कति प्रकारका सेवाहरु मार्फत
र के कति समयमा उपलब्ध गराउँदछन । त्यस प्रकारको सेवा प्राप्त गर्न कस्ता कस्ता
कागजातहरु पेश गर्नु गर्ने हुन्छ ? सेवा प्रवाहमा जिम्मेवार पदाधिकारीहरु को को
हुन् ? सो सेवा प्राप्त गर्न कति शुल्क लाग्छ ? उल्लेख भए बमोजिम सेवा प्राप्त
नभएमा क्षतिपुर्तीको के कस्तो व्यवस्था छ ? र तोकिए बमोजिम सेवा प्रदान भए नभएको
हेर्ने अनुगमन गर्ने व्यवस्था लगायतका विवरणहरु उल्लेख भएको हुन्छ ।
यसमा सार्वजनिक
सेवालाई सरल‚ सहज‚ पारदर्शी र जिम्मेवार बनाउने‚ सार्वजनिक सेवा प्रावहमा संलग्न
जसशक्तिलाई आफ्नो जिम्मेवारी प्रति सजग बनाउने सेवा लगायतका विषयहरु पनि यसमा
समेटिएका हुन्छन् ।
-
नागरिक बडापत्र कानुनी
दस्ताबेज होइन । तर यसको परिचालनले सदाचारिता अभिबृद्धि भई सार्वजनिक प्रशासनमाथि
नागरिकहरुले भरोसा गर्ने वातावरणको निर्माण हुन्छ ।
-
नागरिक बडापत्रले सेवा
प्रदायकका साथसाथै सेवाग्राहीलाई समेत जिम्मेवार बनाउँछ भने यसको परिचालनमा
जनसहभागितालाई स्थान दिइएको हुन्छ ।
-
नागरिक बडापत्रले सेवाको
स्तरबाटै परिभाषित गर्दछ । उपलब्धिका सूचकाङ्कहरुको व्यवस्था भएको हुन्छ ।
सर्वसाधारण जनताले कतिसम्म अषेक्षा राख्नेछ भन्ने बारे जानकारी हुन्छ ।
-
नागरिक बडापत्रले सेवा
प्रवाह बारे सूचना प्रवाह गर्दछ । कुन काम कसरी सम्पादन हुन्छ’ कति समय लाग्छ र कति लागत पर्दछ भनि पहिल्लै बोध
हुन्छ ।
-
सेवा प्रकृति अनुसार छुट्टा
छुट्टै बडापत्रको व्यवस्था हुन्छ ।
-
बडापत्र अनुसार नभएमा
गुनासो सुनुवाई र क्षतिपूर्तीको व्यस्था समेत भएको हुन्छ ।
No comments:
Post a Comment